 설문조사서란
• 설문조사는 어떤 조사를 하는 경우에, 관찰하려는 사항에 관해서 이미 일정한 정보 ·지식을 가진 것으로 생각되는 소수의 전문가 ·정보통에 대하여 질문을 하고, 그 결과를 통합하여 조사목적을 달성하려는 방법중의 하나입니다.
• 설문조사서는 통계조사에 있어서 매우 중요한 역할을 합니다. 설문조사서는 원칙적으로 스스로가 자신의 의견을 기입할 수 있도록 작성된 조사표라고 할 수 있습니다.
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 설문조사서 미리보기
① 질문항목
필요한 개념(변수)을 측정하기 위해서 어떠한 내용의 문항이 포함되어야 할 것인지를 결정하여야합니다. 예를 들어 직무만족이라는 개념을 측정하고자 할 때 직무만족에 대한 구체적인 내용으로는 업무의 양에 대한 내용, 책임감에 대한 내용등을 생각할 수 있습니다.
② 응답란
조사자료의 입력과 처리가 간편하여 측정의 통일성을 기할 수 있는 폐쇄형 질문에 대한 응답으로 5개의 항목 중에서 체크를 합니다.
※ 폐쇄형 질문 시 선택항목 구성하는 방법
ο“그렇다/아니다”의 둘 중에서 하나를 선택하도록 하는 것
ο리커트척도에서와 같이 “매우 그렇다”부터 “전혀 그렇지 않다”사이에 4~7개의 항목을 주고 가장 자신의 의견과 유사한 것을 선택하도록 하는 것이다.
ο여러 가지 항목 가운데서 2개 이상을 선택하도록 하는 것
ο 선택항목간의 우선순위를 결정하도록 하는 방법
- 의견이나 태도를 묻는 폐쇄형 질문에서 중요한 쟁점 중 하나는 의견이 없거나 중립적 의견을 어떻게 할 것인가와 관련된 문제이다.
③ 환산평점
30개의 문항에 1~5점까지 점수를 책정하여 합산을 합니다.
④ 건의사항이나 문제가 있는 것의 대한 개인의견
응답자의 부정적인 의견을 단순히 조사에서 끝맺음을 하는 것보다는 문제해결을 위한 노력이 필요합니다. 이런 설문조사를 통해 응답자의 의견을 보다 정확하게 진술하여 개선방향이나 문제점까지 들을 수 있는 항목을 만들어 보다 정확하고 이상적인 설문조사서를 작성합니다.
 설문조사서 작성시 유의사항
(1) 표준어를 사용하여 알기 쉽게 작성합니다.
• 설문조사서를 작성할 때는 다수의 사람들이 질문의 내용을 이해하기 쉽도록 표준어를 사용하여 작성하고 비속어나 전문용어, 대중이 알지 못하는 어휘는 사용하지 말아야 합니다.
• 질문에 대한 응답 방법을 정확하게 제시하여 응답자가 착오 없이 응답할 수 있도록 작성하는 것이 중요합니다.
(2) 객관적이고 과학적인 설문문항으로 구성합니다.
설문조사서를 작성할 때 무엇보다 중요한 것은 과학성과 객관성을 잃지 말아야 한다는 것입니다. 설문서의 내용이 주제에 대해 꼭 필요한 내용인지, 응답자가 이해할 수 있는지, 응답자가 정보를 제공해 줄 수 있는지 등 다각적으로 고려하여 작성하도록 합니다.
(3) 설문의 타당성을 고려하여 수정, 보완 후 완성합니다.
설문조사서는 아무리 뛰어난 전문가라 하더라도 한 번 작성된 초안으로 의도된 자료를 얻을 수는 없습니다. 설문지를 작성하기 위해서는 설문지를 작성하기 위한 단계를 정해놓고, 각 단계별로 수시로 문제점을 파악하여 수정 보완해 나가야 나중에 발생할 수 있는 문제점들을 미리 줄이거나 막을 수 있습니다.
☞ 설문조사서 작성법 및 각종 설문조사서 양식 바로가기
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